臨機応変と迅速性

最近は住宅ローンの多様性に加え
土日や夜間の対応もしてくれる
ありがたい 金融機関も増えてきました。

一昔前はローンの手続きの為、
お客様はわざわざ休みを取ったり
お昼休みに抜け出して手続きしていただく…
なんてことも多かったのですが
そんな不自由さが解消されるのは
とてもとてもありがたいことです。

銀行の担当者によっては
個人の携帯番号を教えてくれていて
休日でも質問に答えてくれる
対応力200％の方もいらっしゃいます。

反面
業務用の携帯電話を持っていても
自分が休みの場合は持ち歩かないので
週末に電話してもつながらず
土日＆祝日がつながったりしていると
返信いただくのが２～ 3日後になったり
当然メールなどの対応も出来ません。
イマドキ… 

これだけ競合金融機関が多い世の中で
対応力、特に『速さ』という部分は
選択肢の優先項目になってきます。

住宅ローンの金利設定や
生命保険の種類、内容
手続の簡素化、迅速性については
金融機関全体で決まるものですが
やっぱり【個人の技量】というものは
細やかな対応に大きく影響します。
 
 金融機関に限らず
私たちお客様と接する職業は
ほんの少しでも周りと違う
抜きん出た対応を
ご提供したいと考えております。